Politique d’expédition
La production des articles prend généralement jusqu’à 10 jours ouvrables, tandis que leur expédition peut prendre jusqu’à 2 ou 3 jours ouvrables en fonction du pays.
Les commandes disponibles en stock nécessitent toutefois un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison commence à partir du moment où la commande est acceptée et en cours de traitement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les samedis et les dimanches. Elles seront donc traitées le lundi.
Si les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock ou si une confirmation supplémentaire des détails du paiement est requise, la commande peut être retardée et notre service clientèle vous contactera à l’adresse électronique et/ou au numéro de téléphone figurant sur la commande pour vous donner de plus amples informations.
Les frais de livraison sont basés sur le poids total de la commande.
Pour toutes les livraisons internationales, le délai dépend de nos partenaires logistiques et de leurs filiales. Cependant, soyez assuré que votre commande est bien en route et que vous pourrez la suivre grâce au numéro de suivi qui vous a été envoyé.
Retours et échanges en ligne
Les articles achetés au prix fort sur AntoineKaram.com peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date d’expédition en contactant notre service clientèle, orders@antoinekaram.com pour toute assistance.
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Toutes les commandes personnalisées passées sur AntoineKaram.com ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Retours et échanges au détail
Les articles achetés dans les magasins Antoine Karam peuvent être retournés pour échange ou pour un crédit de marchandise à utiliser dans notre magasin (jusqu’à 1 an). Les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés, dans leur emballage d’origine avec les étiquettes attachées, dans les 15 jours suivant la date d’achat ou la date d’expédition, accompagnés du bordereau d’expédition d’origine.
Les articles soldés achetés dans les magasins Antoine Karam ne peuvent être ni repris ni échangés après l’achat. Tous les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Les cadeaux retournés accompagnés du reçu original ou du bordereau d’expédition peuvent être échangés contre un nouvel article ou contre un crédit de marchandise aux magasins Antoine Karam. Les articles qui ne sont pas accompagnés d’un reçu-cadeau seront échangés contre des articles en magasin uniquement au prix de vente actuel.
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